遼寧公務員面試模擬題：新興職業陪診員

 

　　【熱點背景】

 

　　從2021年開始，陪診服務熱度漸漲。據調查數據顯示，各電商平臺上提供陪診服務的店鋪已經超過500家，分布在北京、深圳、武漢、重慶、西安、杭州等醫療資源比較豐富的城市，生意好的店鋪月銷售量上千單;陪診員既包括醫護機構的員工、自由職業者，還包括一些兼職的大學生。

 

　　【模擬試題】

 

　　陪診服務需求漸長，尤其在一線城市，一個新型職業——陪診員，應運而生。對于陪診員，請結合實際，談談你的看法。

 

　　【參考答案】

 

　　一、整體表態

 

　　當下，有很多青年人畢業后，選擇到大城市打拼。隨之而來的，是獨居青年和空巢老人數量不斷增加。許多年輕人把獨自看病稱之為“深度孤獨”，焦慮、窘迫和無助溢于言表。獨自看病檢查，對老年人的難度更是可想而知。而陪診員這一職業的出現，能夠幫助需要的群體做好臨時家屬，讓看病不再孤單。

 

　　二、多角度展開分析

 

　　1.意義

 

　　(1)雇傭陪診員，是讓專業的人，做專業的事。既能提高就診效率，更能帶來良好的心理感受。一方面，在社會分工日益精細化的今天，陪診員可以幫助就診人員，提高就診效率。既包括看診時，能掛到正確的科室，也包括開藥、做檢查時，能夠科學規劃，避免手忙腳亂、反復折返。尤其在就診人員身體不舒服，有發熱、疼痛等急癥的情況下就醫。在病癥的干擾下，患者難以做出理性判斷，甚至無法清醒面對醫囑。這時陪診員作為“臨時家屬”，其重要性就日益凸顯。

 

　　(2)作為第三方，可以在醫患關系間做好潤滑。陪診員能在就醫過程中做好記錄，幫助患者理解醫生的治療方案。也能及時協調醫患關系，對于患者醫療知識不足或醫護人員的態度等問題，能及時調節，避免激化矛盾。而對于外地患者，也可以幫助后期拿藥，節省成本，避免路途奔波。

 

　　(3)陪診服務逐漸形成產業化發展，既滿足大眾的日常所需，也解決一部分人的就業問題。一些陪診的培訓機構應運而生，更有年輕人加入到陪診大軍中，在保障自身生活的基礎上，實現“幫助”的價值。

 

　　2.問題

 

　　(1)缺乏服務質量的監管。當下，陪診服務作為新興產業，亂象頻發。從業人員魚龍混雜、服務質量沒保障、效率堪憂。

 

　　(2)受到患者質疑。質疑收費坐地起價，或黃牛打著陪診的旗號，擾亂市場。

 

　　三、提出對策

 

　　面對現存的諸多問題，應提高準入門檻，形成統一標準，加強質量監管。

 

　　1.嚴格審查從業人員的資質，建立行業機構和人員的備案制度;同時，也要對陪診員的專業水平、職業能力、道德修養進行培訓，明確、細化該職業目錄和分類以及相關行業規范與辦法，明確從業人員的權利和職責。

 

　　2.鼓勵規�；�公司運營，由公司對陪診員進行資質審查，提供標準化服務，并承擔服務過程中的潛在風險;加強陪診市場的廣告宣傳管理，加大力度打擊虛假、夸大宣傳的陪診機構或陪診員;此外，對同時提供專業護理服務的陪診員或陪診機構，建立執業準入制度和資質等級標準。

 

　　認同需要時間。希望未來陪診員像快遞員一樣普遍，在規范化、專業化發展的同時，能幫助更多老人和其他有需求的人解決就醫不方便的問題。